据后浪视频报道，7月16日，广东广州一男子在同一栋楼6楼点2楼真功夫(何贤医院店)的外卖，但等了1小时仍未送达。
随后，男子给店家打了7个电话却无人接听，于是非常生气地下楼找店家理论。
“看看真功夫的人是怎么做的，我过来拿东西，你为什么不拿给我?”视频画面显示，男子正怒气冲冲地质问工作人员，为什么不将外卖给自己。对方反问道，“不卖给你行不行?”
紧接着，男子表示，“你不卖给我，我花了钱的，你刚才还在跟我说道歉，现在又把东西直接拿走。”闻言，工作人员则称，“因为你态度太恶劣了!”
17日，该店经理回应称，当天下雨，但突然来了几十单，由于人手不够，不能及时出餐。
“他给我打了7个电话，但我当时在忙，没有看见，他就生气了，下来之后直接骂我们，说我们不接电话，送餐送了1个小时。”经理说，他们自己也觉得很羞愧，但无论怎么跟顾客道歉他都不接受，于是他就和店长吵了起来。
“他说了不要，我们就给他退单了。”经理表示，能理解顾客的心情，后面给顾客退了款。“只不过没有立刻退，公司有公司的规定，肯定会慢几天，或者是延迟24小时。”
对此，有网友表示，“的确有点久了!”“是我估计也受不了!”“为什么不能马上退款?自己有错在先，还卡别人钱。”
也有网友表示，“有人是真的懒!”“既然都是同一层楼，为什么不能下去买呢?”
还有网友表示，“实在分不清谁对谁错!”