8月24日，在常州奔牛国际机场，南方航空一位乘务员从客梯车跌落的消息引发关注。8月26日下午，南航深圳分公司通报称，该乘务员是在航班起飞前，与地面工作人员交接前序航班旅客遗失物品时，意外从客梯车跌落。对于事件发生的具体原因，相关单位正在进行调查。
8月26日下午，南航深圳分公司发布情况说明称：“8月24日14:40左右，南航CZ3352航班(常州至深圳)起飞前，一名乘务员在准备与地面工作人员交接前序航班旅客遗失物品时，意外从客梯车跌落。我们对此高度重视，已安排专人陪同受伤乘务员前往医院救治，目前情况稳定。感谢旅客、媒体和公众的关心。事件发生的具体原因，相关单位正在进行调查。”
此前，有南航工作人员向媒体记者证实，CZ3352(常州至深圳)航班空乘人员坠落，“具体情况为飞机已经关门，应该是前一段旅客物品有遗留，乘务长二次开门想要将物品交给机场地服人员，此时客梯车撤离，乘务长从客梯车上摔落。”来自央视新闻的消息称，这名空乘人员是在左前门客梯车区域处理旅客相关事宜，突然由约4米高的机舱位置摔落，随即被送医急救。
现代快报记者分别联系常州奔牛国际机场、南方航空，对方工作人员均表示不方便接受采访。记者从常州医疗急救部门了解到，受伤的乘务人员被送到了常州第四人民医院急诊抢救，当时伤者神志模糊，多处骨折。伤者随后转入该院脑外科，目前仍在ICU病房监测、救治。