李佳琦直播间怼网友风波后，花西子官方终于发声。9月19日，花西子官方微博发布《一封信》，并声明称：
“真诚地和大家说声抱歉，过去一周花西子受到了全网极大的关注，我们诚惶诚恐、手足无措，品牌此前也一直没有发声。
这段时间里，我们不断吸收大家的批评、意见和建议。非常抱歉，占用了过多的公共资源。
感激大家的鞭策，相关的意见我们已经充分记录，团队也在一一比照、修正和提升，秉承初心，为大家带来更好的产品、提供更好的服务。”
信中强调，花西子是一个地地道道的中国品牌，希望和大家共同讲好中国故事，传承东方之美。
此前报道：
近日，在李佳琦带货一款花西子眉笔时，直播间有网友质疑“花西子的眉笔越来越贵了”。
当即，李佳琦力挺花西子，“不要乱说，眉笔一直79元，国货很难的。有时候找找自己原因，这么多年工资涨没涨，有没有认真工作。”
9月11日，李佳琦在直播间道歉：“无论什么时候我都不应该忘记，我来自哪里，也不应该迷失自己。”
针对网络上有关花西子对李佳琦的返佣高达60%-80%，甚至是超过100%等信息，花西子对记者表示，这均是不实谣言，花西子与李佳琦的合作返佣比例属于行业平均水平。
网上有传闻称花西子为国外品牌，对此，花西子方面对记者表示，花西子是一家诞生于杭州的国货美妆品牌，是100%的中国品牌。花西子品牌名中的“花”，取自“以花养妆”;“西子”则指的是西湖，灵感来自苏东坡的名句“欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜”。
目前花西子所有产品的生产制造地均在国内，经过政府备案并通过相关部门的严格检测。
花西子在2019年与日本某研究所有过短期产研和生产合作，随着国内美妆研发及产业链的综合实力的持续上升，2020年已经停止与该研究所和相关工厂的所有合作，目前花西子的研发中心及生产工厂100%都在国内。
花西子方面表示，就相关谣言已向警方报案。