10月6日，部分网友反映购买的张艺兴10月7日上海站演唱会被猫眼强制退票。
当日晚间，猫眼演出发布致歉函称：由于假期期间值班人员库存数量统计失误，导致【2023张艺兴“大航海3-无远弗届”巡回演唱会上海站】于2023年10月5日13:14在平台最后一次售卖时出现了超额售卖的情况。经纪公司和主办方会尽最大可能保证相关歌迷能够如期观演。
网友纷纷评论：
别光致歉了，这是违约，可以起诉追偿的。
实打实的个人损失，轻飘飘的发文，赔偿后续事宜都没提，直接走法律程序吧
道歉是应该的，解决方案也尽快拿出来啊!大家都是不远万里的来见张艺兴的，凭什么让粉丝为平台的错误买单啊