11月8日晚上，有网友反映南方航空多条成都进出港航线票价(不含机建燃油费)低至10元、20元、30元不等。不少网友称抢到了低价票且已正常出票。
针对为何出现超低价机票，南航客服回应称，当晚8时左右时间段出现的超低价机票是系统Bug导致，“10”“30”是因为系统故障出现的错误代码，并非票价。
该客服还称，如果消费者购买的超低价机票已经出票，则无法进行自行退改业务，需要人工记录反馈。
当晚10时许，记者查询南航的票价时发现，售价已全部恢复正常。
9日下午1时许，南航官方就此事发布公告，称11月8日晚间在系统异常期间南航售出的所有机票(支付成功并已出票)全部有效，旅客可正常使用。