近日，有网友在西部网《民生热线》网站投诉，称自己在临潼兵马俑景区一家特产店被骗4100元买石斛粉。11月30日，西安市临潼区人民政府办公室回复，已为该网民完成退货退款。
根据网名为“用户_FJ8W”的网友描述，他与朋友于11月28日在秦始皇陵兵马俑博物馆游玩时，在门口遇到一位自称可以讲解兵马俑的刘姓导游。从景区出来之后，刘姓导游以帮忙完成任务为由，将网友带到一家特产店。该网友称，“进去之后有一位大姐和他老公自称说自己有高血压等疾病，石斛可以降压，要购买石斛，说18块每克太贵。因为我妈妈有高血压，所以一下被该话题所吸引。”
该网友还称，“我和那位大姐各买了一包石斛，再称之前大姐说要先打成粉才不会缺斤少两，结果等石斛被打成粉末之时我才意识到上当受骗，但出于保护自己人身安全又不敢声张，最后付了4113元购买了453克石斛。并且没有拿收据及发票。”
此后，该网友回到宾馆，通过网购APP查询石斛价格后，验证了自己上当受骗的猜想。他提出，强烈希望政府部门以及景区管理人员严惩商家，维护良好旅游环境。给第一次来西安游玩的旅客一个良好的感受。
对此，西安市临潼区人民政府办公室于11月30日下午回复称，区文旅局接到网络舆情办理单后，第一时间展开调查，经调查，网民反映特产店为墨漪特产店，现已为该网民完成退货退款。
针对网民反映的问题，临潼区文旅局要求旅游执法大队联合市场监管部门对该购物商店进行了联合督导检查，要求其做到诚信经营，合理宣传，杜绝诱导消费，并严格落实临潼区退换货监理中心退换货制度，保障广大市民合法权益。