今天,男子吐槽22元吃面 面量仅盖住碗底的消息,引起了人们的关注。商家的宣传图上明明显示是有半碗面,可这实际端上来的却少得可怜,那么,商家的这种做法是否合法?是否存在虚假宣传和欺诈行为?
3月18日,南京一男子吐槽和女友在肥叔锅贴,花22元吃一碗牛肉拌面,结果发现面量太少只够盖住碗底,几乎可以一口吃完。当时要求换碗或加面被店员拒绝,店员称,规定就那么多,只是看起来少,吃起来却很多,不满意可以直接打12345投诉。目前,男子已向相关部门投诉。
3月19日,店方工作人员回应称:目前店内所用均为大碗,但面量不变,年轻人都喜欢这么大的碗,这个碗是叫做网红效应。该顾客曾称要换小碗检验分量,但最终并未到场, 顾客已投诉,待有关部门调查处理。
有网友表示,现在网红饭馆,很多都是闻名而去,失望而归。宣传图片一大个碗,满满一碗面加肉,看着很诱人,但实际上就一小坨面,吃饱都成问题。看碗底的一点面,对成年人来说实在是太少了,尤其是饭量大的。你说肉少点没关系,面要管够吧,不然花20多块,还吃不饱,说不过去吧?
饭店的服务应该以消费者为中心,尊重消费者的合理需求和权益,而不是以自己的规定为准,忽视消费者的诉求。如果饭店的服务态度不合理,那么消费者的投诉和维权应该得到支持和保护。
有人认为,只要商家张贴出来的宣传图片,与实际端上来的份量是不符的,商家怎么解释都没用,该处罚的还是得处罚。有些商家总觉得自己很聪明,以为消费者大多数会息事宁人。可他们却不知道,消费者的口碑那可是有目共睹的!网红效应确实能吸引不少顾客,但是要留住顾客,还必须诚信经营啊!