近日，江苏苏州几名老人想插队买东西，但被服务员拒绝，视频中场面引起了广泛关注和热议。不过，视频只是一个小片段，目前还不知道前因后果。如果这几个老人真是想违规插队，我们应该对此进行谴责，并为这位服务员点赞。然而，我们也需要思考更深层次的问题。
如今，无论是景点还是其他公共场所，都设置有老年人通道或者老年人优先等标志。如果符合条件的老人，在这些地方插队优先，那是允许的。另外，在一些情况下，老年人由于身体而无法长时间排队，插队也是情有可原的，但是插队也需要有礼貌和意识，要和前面的人协商，不能任意插队，更不能与他人发生冲突。
一些老年人插队的行为，其实是衍生出更深层次的问题。我们应该正视我国目前的老龄化问题，并为老年人提供更多的关爱和支持。改善医疗保障体系、加大社会福利支持力度、提高城市公共设施建设水平等都是让老年人生活更加便利的方式。